De directie van locatie Ede vond het hoog tijd om kritisch te kijken naar de kwaliteit van de wachtruimtes in het gebouw. Teamleider Ben Kregting laat zien: kleine aanpassing, groot resultaat.

Door Hanneke Sizoo en Philip Homburg

DOE DE WACHTKAMERCHECK

PRETTIG

Scroll naar beneden om het filmpje te bekijken

Is de wachtkamer of wachtruimte binnen jouw locatie in orde? Neem vijf minuten de tijd en ga er zelf eens zitten. Hier kun je op letten:

Veilig 

Zit je hier veilig? Ietwat afgeschermd, niet te veel in de kijker of in de doorloop, maar ook niet afgesloten. 

Comfortabel

Zit je hier comfortabel? Is er een keuze tussen actieve en iets lagere stoelen, passen ze qua uiterlijk bij elkaar, zijn ze hard of kun je er iets langer op zitten, staat het niet te vol met stoelen, kun je er gemakkelijk langs. Is er gelegenheid om bijvoorbeeld met je dierbaren een beetje apart te zitten. 

Licht 

Is er daglicht, kun je naar buiten kijken of is er desnoods een goede witlichtvervanger? 

Balans

Is de inrichting in balans, afgestemd op de doelgroep die er komt? Niet te druk, niet te saai, niet te chaotisch. Hangt er kunst, is er iets te kijken?

Informatie 

Ligt er informatie over Pro Persona en over de afdeling in het bijzonder? Wie werken er hier, wat gebeurt er, welke visie dragen wij uit? Is de informatie actueel? Verwijder oude posters en foldermateriaal. Bestel zo nodig nieuwe.

Vermaak

Zijn de tijdschriften up-to-date en fris en is er voor iedere doelgroep iets te kiezen? Is er speelgoed voor meegekomen kinderen, doen de stiften het nog en zijn de puzzels compleet?

Drinken

Worden wachtenden uitgenodigd om water of koffie te pakken en is duidelijk waar dat kan? 

Groen 

Staan de planten en/of bloemen er fris bij?

De tijd

Kun je ergens zien hoe laat het is en weet de wachtende waar hij naartoe kan gaan als het te lang duurt?